鸿泰分公司举办大厦服务和管理经验交流会
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- 发布时间：2013-08-20 15:01
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【概要描述】为了提高大厦物业整体的服务品质，鸿泰分公司于近日举办了大厦管理经验交流会。分管物业产业的赵剑英副总经理、物业发展部吕永平部长和党委工作部袁玲副部长应邀参加了本次交流会。 会上，总公司赵剑英副总对本次交流会给予了高度肯定。被总公司物业发展部评为2012年度物业产业先进大厦的5位大厦经理，通过事例把在实际工作中的经验和心得与参会人员进行了分享。 高新管委会物业服务中心大厦经理--李臣忠 •制定了
鸿泰分公司举办大厦服务和管理经验交流会
【概要描述】为了提高大厦物业整体的服务品质，鸿泰分公司于近日举办了大厦管理经验交流会。分管物业产业的赵剑英副总经理、物业发展部吕永平部长和党委工作部袁玲副部长应邀参加了本次交流会。 会上，总公司赵剑英副总对本次交流会给予了高度肯定。被总公司物业发展部评为2012年度物业产业先进大厦的5位大厦经理，通过事例把在实际工作中的经验和心得与参会人员进行了分享。 高新管委会物业服务中心大厦经理--李臣忠 •制定了
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为了提高大厦物业整体的服务品质，鸿泰分公司于近日举办了大厦管理经验交流会。分管物业产业的赵剑英副总经理、物业发展部吕永平部长和党委工作部袁玲副部长应邀参加了本次交流会。
会上，总公司赵剑英副总对本次交流会给予了高度肯定。被总公司物业发展部评为2012年度物业产业先进大厦的5位大厦经理，通过事例把在实际工作中的经验和心得与参会人员进行了分享。
高新管委会物业服务中心大厦经理--李臣忠
•制定了一套完整有序、科学合理的“跟踪式”接待服务流程。
•在服务过程中营造“家”文化，把每一位同事当成自己的家人去关照、去帮助、去交流经验、去互相提高。
•提出“细中还要细”的服务要求，对保安、保洁、会服等工作负责人定期进行品质检查。
长春市中级人民法院大厦经理--桑洪海
•实行日例会制度，总结当天情况，布置新的工作内容。
•制定了秩序维护员岗位流程与值班制度。
•保洁工作每周两次联合检查。
•严抓内部管理，做到服务规范化，操作目标化，管理制度化。
宽城区政府大厦经理--车立国
•安保员实行军事化管理，形象岗交接及站岗始终严格按照部队的队列动作进行，始终如一。
•秩序维护管理实行点控、截堵、劝说、设防、盘查等布控措施。
•调整保洁员工作流程，进行区域性作业。
•公务服务人员注重服务技能和礼仪培训，宴会服务做到高质量，零失误。
总公司物业服务中心经理--王桂香
•对安保员、保洁员、食堂人员等所有服务人员进行岗前培训。
•成立安全服务责任小组，建立安全档案。
•每年向业主单位发放“征求服务意见书”对物业服务进行信息反馈。
吉林省孤儿学校大厦经理--王旭
•结合保洁员自身特点，分配工作区域。
•针对孤独学校学生特点，从关爱孤儿做起，与学生们交朋友。
•实行校内设施和每日工作自检，发现问题及时以书面形式与校方沟通。
